Гаранционният срок на обувките е 30 дни.
Рекламация на стока съгласно закона за защита на потребителите, всеки клиент има право на рекламация.
На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с констатирани липси.
При предявяване на рекламация на стока клиента може да претендира за:
- възстановяване на заплатената сума;
- за заменяне на стоката с друга със същата цена;
- за отбив от цената.
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията – платежен документ, получена товарителница от куриерската фирма и др.
Рекламация при явни дефекти се предявява в рамките на 3 работни дни след закупуването на стоката, а при скрити дефекти - при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията им.
Дефекти, даващи право на рекламация:
- сцепване на кожата
- разцепено ходило
- пречупено ходило
- разкъсан лицев шев
- падане на форта
Рекламация се предявява на тел.: 0896124930 /от 9.30 до 17.30 всеки работен ден или на имейл: suzara.shop@gmail.com.
При подаване на рекламация, клиентът посочва дефекта и каталожния номер стоката, размера на претендираната сума, имена,адрес и телефон за връзка.
Стоката, която подлежи на рекламация се изпраща до офис на Еконт или Спиди / от където са изпратени/
- с наложен платеж за сумата, която е заплатил клиента и с опция за проверка от получателя преди заплащане.
- без наложен платеж , с опция за проверка от получателя и № на банкова сметка, по която ще ви се възстанови сумата. Данните за банковия превод, се предоставят само по електронен път: suzara.shop@gmail.com.
Моля, изпращайте продуктите почистени!
Транспортните разходи за връщане на продукт, свързан с рекламация в периода на гаранция се поемат от търговеца.
При коректно изпълнени условия за връщане, заплатената от потребителя сума ще бъде възстановена в пълен размер, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която търговецът е получил дефектната стока.
Рекламации не се приемат при увреждания, които са в следствие на неправилна употреба и поддръжка или са причинени умишлено! Пропускането на вода не се счита за рекламация по смисъла на тази гаранция.
За нас е изключително важно, клиентите ни да останат удовлетворени от направената покупка!
УКАЗАНИЯ ЗА ПОДДРЪЖКА НА ОБУВКИТЕ:
Използвайте обувките според сезона и предназначението им.
Съхранявайте обувките при стайна температура на сухо и проветриво място.
Периодично сменяйте или почиствайте стелките.
Обувките трябва да се проветряват.
Да се избягва употребата на обувки без чорапи.
Обувки, върху които няма обозначение ВОДОУСТОЙЧИВИ /GORE-TEX, WATERPROOF и др./ може да пропускат вода.
Мокрите обувки трябва да се поддържат според инструкциите за поддръжка.
Най-подходящо е влажните обувки да се сушат на стайна температура.
Не сушете принудително – парно, слънце и други източници на директна топлина.
Обувките не трябва да се съхраняват влажни.
Да се избягва пряк контакт с морска вода и продължителен престой на слънце.
Препоръчително е след употреба обувките да се оставят да „почиват” минимум 24часа, за да се даде възможност на кожата да изсъхне от поетата от краката влага.
Ползвайте подходящи средства за почистване и боядисване.
При употреба се съобразявайте със спецификата на материалите, от които са изработени вашите обувки.
ИНСТРУКЦИИ ЗА ПОДДРЪЖКА НА ОБУВКИТЕ :
Не перете в машина!
Не перете на ръка!
Не избелвайте!
Замърсените обувки от естествена или изкуствена кожа трябва да се почистват с влажна кърпа и мек сапун.
Ако са мокри – почистват се със суха кърпа и мек сапун.
Обувките от плат или брезент се почистват със сапунена вода и се оставят да изсъхнат при стайна температура.
Обувките от набук или велур се изчеткват със специална четка или средство за почистване на велур.аф